الاسئلة الشائعة | ديكاثلون

لدينا عدة متاجر في جميع أنحاء مصر. يمكنك العثور على أقرب متجر ديكاتلون إليك باستخدام أداة تحديد المواقع على موقعنا الإلكتروني. لمزيد من التفاصيل، قم بزيارة صفحة المتاجر.

نعم، تأتي منتجاتنا المميزة بعلامة ديكاتلون مع ضمان سنتين علي الأقل. قد تختلف فترة الضمان من منتج لأخر. لمزيد من التفاصيل، قم بزيارة صفحة معلومات الضمان.

نقدم وصفًا مفصلاً للمنتجات وإرشادات على موقعنا الإلكتروني لمساعدتك في اختيار المعدات المناسبة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تدريب موظفينا في المتاجر لمساعدتك في العثور على أفضل المنتجات لرياضتك.

في ديكاتلون، نحن ملتزمون بالتنمية المستدامة وتقليل تأثيرنا البيئي. نقدم منتجات صديقة للبيئة، ندعم مبادرات إعادة التدوير، ونعمل على تقليل النفايات وانبعاثات الكربون عبر سلسلة التوريد لدينا. تعرف على المزيد حول جهودنا على صفحة المنتجات الصديقة للبيئة.

يمكنك إعادة تدوير معداتك الرياضية القديمة من خلال خدمة إعادة الشراء لدينا، حيث نقوم بشراء منتجاتك المستخدمة مقابل بطاقات هدايا مما يمنح معداتك حياة جديدة ويساعد في تقليل النفايات. لمزيد من التفاصيل، قم بزيارة صفحة إعادة الشراء.

نعم، نقدم خدمة تأجير لمجموعة متنوعة من المعدات الرياضية، مما يتيح لك تجربة أنشطة جديدة دون الحاجة لشراء المعدات. يمكن طلب التأجير عبر الموقع واستلامه من المتجر، مع خيارات للتأجير القصير الأجل أو أشتراك طويل الأجل. لمزيد من التفاصيل، قم بزيارة صفحة التأجير.

إجراء الطلب سهل! ما عليك سوى تصفح منتجاتنا، وإضافة العناصر التي ترغب بها إلى عربة التسوق، واتباع عملية الدفع.

نقدم خيارين مريحين للشحن لتلبية احتياجاتك:

1 أطلب واستلم من المتجر (الأستلام من المتاجر): يمكنك اختيار استلام طلبك من أحد متاجرنا. تتيح لك هذه الخدمة التسوق عبر الموقع وجمع العناصر في أي وقت يناسبك، دون أي تكلفة شحن إضافية.
2 التوصيل إلى المنزل نقدم خدمة التوصيل إلي المنزل إلى أي موقع داخل مصر. أوقات التوصيل هي كما يلي:
القاهرة والجيزة سيصل طلبك خلال 1-3 أيام عمل.
مناطق أخرى: بالنسبة للمناطق خارج القاهرة والجيزة، يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل.

نسعى جاهدين لضمان وصول طلبك إليك بأسرع وقت ممكن،

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك تعديل الطلب أو إلغاؤه عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إجراء تغييرات أو إلغاءات.

نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سهلة قدر الإمكان. يمكنك الاختيار من بين الطرق التالية:
بطاقات الائتمان - المحافظ الذكية - الدفع عند الأستلام

نعم، ستستلم نسخة رقمية ونسخة ورقية من فاتورتك. سنرسل فاتورة إلى بريدك الإلكتروني بمجرد تأكيد طلبك. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تضمين إيصال ورقي مع طلبك عند تسليمه. بهذه الطريقة، سيكون لديك وصول سهل إلى تفاصيل عملية الشراء الخاصة بك إلكترونيًا وعلى الورق.

لطلب استرداد مبلغ طلبك عبر الموقع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلي حسابك
2. اختر "سجل المشتريات"
3. اختر "تفاصيل" على الطلب
4. اختر العناصر التي ترغب في إرجاعها
5. أدخل سبب الأسترداد في قسم "إرجاع البضائع"
6. قدم طلبك بالنقر على "طلب إرجاع"
يرجى تضمين في الطرد ملاحظة مكتوبة توضح رقم الطلب واسمك. بدون هذه التفاصيل، لن نتمكن من اتخاذ إجراء بشأن إرجاعك.


يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع قبول أي إرجاع عبر الموقع للعناصر التي تم شراؤها في المتاجر.

إذا غيرت رأيك وتريد الأسترداد إلى المتجر، يجب عليك إلغاء طلب الأسترداد عبر الموقع .